Co­re­Me­dia

Unternehmensbeschreibung

CoreMedia ist eine führende Digital Experience Platform (DXP). Sie verbindet eine leistungsstarke Content Cloud mit einer datengesteuerten Engagement Cloud, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Wirkung zu steigern.

Die CoreMedia Experience Platform ermöglicht globalen Marken, den Weg ihrer Kunden bis zur Kaufentscheidung zu begleiten. Dabei stellt sie sicher, dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an den richtigen Kunden gelangen und nutzt hierfür mehr Kanäle als jede andere DXP. Egal ob auf der Website, in der App oder über soziale Medien – durch KI-Chatbots, Messaging-Apps, Sprach- und Videoanrufe mit menschlicher Interaktion wird die Kaufreise einfach und spannend gestaltet.

Weltweite bekannte B2C- und B2B-Marken wie Deutsche Telekom, Henkel, Deutsche Bahn, Claas, DAK-Gesundheit und Finnair vertrauen auf CoreMedia, um die Grenzen des Kundenerlebnis zu erweitern.

CoreMedia Experience Platform – unsere Lösungen

Smart Content Management

Erstellen Sie hochgradig ansprechenden Content für alle Kanäle, Regionen und Sprachen – optimiert mit KI.

1. Omnichannel-Content-Marketing über alle Kanäle hinweg: Website, Social Media, Suche, App, Digital Signage und mehr.
2. Skalieren Sie Ihre Globalisierungsstrategien mit leistungsstarken Lokalisierungs- und Publikations-Workflows.
3. Machen Sie Ihr Redaktionsteam fit für die Zukunft und automatisieren Sie die Content-Erstellung mit KI.

Personalized Experiences

Überzeugen Sie Kunden mit personalisierten Erlebnissen bei jeder Gelegenheit – unterstützt durch Daten und Erkenntnisse.

1. Verwandeln Sie zentralisierte Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse.
2. Nutzen Sie kanalübergreifende Marketing-Automatisierung, darunter E-Mail, SMS, Anrufe, Outbound-Voice-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen, Messaging-Apps und mehr.
3. Integrieren Sie KI-gestützte Hyper-Personalisierung und dynamische Inhalte, um in Echtzeit zu optimieren.

Real-time Conversations

Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer persönlichen Note – ermöglicht durch die Cloud Contact Center-Lösungen von CoreMedia.

1. Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit dynamischen dialogorientierten Erlebnissen, darunter Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und weitere Kontaktpunkte.
2. Verwalten Sie alle Anrufe und gewinnen Sie Einblicke in Interaktionen und Kundenreisen vom Web bis zum Contact Center.
3. Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie wertvolle Kunden mit echten Menschen sprechen, während Sie die Kontrolle über das Erlebnisniveau behalten, um den ROI zu maximieren.

Inspirational Commerce
Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie Kunden gezielt ansprechen und die Customer Journey nahtlos verbinden.

1. Vereinheitlichen Sie Content und Commerce, indem Sie Ihre bevorzugten E-Commerce-Tools integrieren.
2. Verwandeln Sie Rich Media in per Klick einkaufbare Inhalte.
3. Personalisieren Sie individuelle Angebote für jeden Kunden mithilfe gesammelter Daten oder NBO/NBA-Modelle.